Devoluciones

Devoluciones

Plazo general
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la entrega de tu pedido (o, si no consta la entrega, desde la compra), por desgracia no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

Estado del producto
Para poder devolverlo, tu artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y con su embalaje original.

Artículos que no admiten devolución
No aceptamos devoluciones de determinados tipos de artículos, entre ellos:

  • Perecederos: alimentos, flores, periódicos o revistas.

  • Productos íntimos o de higiene.

  • Materiales o sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables

  • Tarjetas regalo.

  • Software descargable.

  • Determinados productos de salud y cuidado personal.

Cómo tramitar la devolución
Para completar tu devolución, exige­mos un recibo o prueba de compra.
No envíes tu compra al fabricante.

Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmarte la recepción y comunicarte si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, tramitaremos el reembolso y se abonará automáticamente en tu método de pago original en unos días.

Reembolsos parciales (si procede)

Podremos conceder reembolsos parciales en los siguientes casos:

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o incompleto por causas no imputables a nosotros.

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si aún no ves el abono:

  1. Vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.

  2. Contacta con el emisor de tu tarjeta (la actualización puede tardar).

  3. Contacta con tu banco (suele existir un plazo de tramitación).
    Si tras estos pasos sigues sin recibirlo, escríbenos a contacto.adorela@gmail.com.

Artículos en oferta o promoción

Solo los artículos a precio estándar son reembolsables. Los artículos rebajados o en promoción no admiten reembolso.

Esto no afecta a tus derechos legales en caso de productos defectuosos o dañados.

Cambios (si procede)

Solo reemplazamos artículos originalmente defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiar el tuyo por el mismo artículo, envíanos un correo a contacto.adorela@gmail.com y remite el producto a:
2 Rue Potier, Gif-sur-Yvette, Essonne, 91190, Francia.

Regalos

  • Si el artículo estaba marcado como regalo al comprarlo y se te envió directamente, recibirás un vale regalo por el importe del artículo devuelto. Una vez recibida la devolución, el vale se enviará por correo postal.

  • Si no estaba marcado como regalo, o si la persona que lo compró recibió el pedido para entregártelo más tarde, el reembolso se hará a esa persona y, por tanto, sabrá que el regalo ha sido devuelto.

Envíos

Para devolver tu producto, envíalo a:
2 Rue Potier, Gif-sur-Yvette, Essonne, 91190, Francia.

  • Los costes de envío de la devolución corren por tu cuenta y no son reembolsables.

  • Si te emitimos una etiqueta de devolución prepagada, su coste se deducirá del importe de tu reembolso.

  • Los plazos de recepción de un cambio pueden variar según tu ubicación.

  • Si envías un artículo de valor superior a 75 €, te recomendamos usar un servicio con seguimiento y/o asegurar el envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.